Los clientes de hoy están más conectados y mejor informados que nunca, por eso, las empresas necesitan contar con una solución que brinde experiencias de atención personalizada, que pueda ser utilizado en cualquier dispositivo y cualquier canal.
Microsoft adquiere Parature, una solución de servicio al cliente basado en la nube que permite a las organizaciones ofrecer una atención constante en cualquier momento y en cualquier lugar a través de una poderosa combinación de la gestión del conocimiento, auto-servicio y la participación de múltiples canales.
Impulse la productividad de sus empleados con la gestión del conocimiento, brindando a los clientes las respuestas correctas en el momento adecuado.
Con el portal de auto-servicio en línea y accesible 24/7, las empresas no sólo pueden aumentar la satisfacción del cliente, sino desviar un alto volumen de las preguntas más frecuentes.
Proporcione una atención consistente, a través de múltiples canales, incluyendo la web, chat en vivo, sociales, móviles.
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