El principal desafío de las telecomunicaciones es brindar un servicio ágil, efectivo y confiable a sus clientes para lograr que estos permanezcan fieles a la compañía durante periodos prolongados. Es por esto que sostenemos con seguridad que las instituciones que aprovechen la tecnología para ofrecer mejores productos y servicios y que construyan las relaciones más afianzadas con sus clientes, serán los que tendrán una ventaja competitiva y se posicionarán firmemente en el mercado.
Accendo provee soluciones que ayudan a mejorar el servicio al cliente, mientras que habilita la creación de contenido desde cualquier lugar, mejorando la agilidad.
- Adquisición de información sobre lo que importa ahora
- Inclusión de los asociados para ofrecer un mejor servicio
- Expertos para personalizar el servicio
- Entender a los clientes
- Contenido de capacitación de auto-servicio
- Administración de los cambios al horario
- Atención al cliente
- Soporte a los agentes del Call Center con presencia virtual
- Aplicación para recepcionistas de oficinas comerciales
- Home page del usuario de atención comercial
- Vista 360° del cliente
- Creación de condiciones comerciales
- Mejoras en la eficiencia operacional
- Programas de Loyalty
- Factura electrónica
- Periodismo verdaderamente móvil
- Equipos que trabajan desde cualquier lugar
- Contenido centrado en las historias
- Realización de reuniones virtuales
- Prueba y casting a través de pantalla remota
- Tendencias y preferencias de los suscriptores
- Monitoreo social para impulsar la demanda
- Inteligencia de negocios en sus términos
- Colaboración con publicidad y otros socios
- Rastreos de campaña de principio a fin
Casos
Hemos acompañado en el éxito a nuestros clientes con soluciones informáticas específicas para cada negocio. Ver Casos de Éxito.