Por: shirley Fecha: julio 16, 2020 En: Sin categoría Comentarios: 0

Más allá de la crisis de hoy: Recursos humanos cambia la cultura de las medianas empresas a la «próxima normalidad»

 

sap successfactors

Las ideas y suposiciones tradicionales sobre el valor del trabajo remoto siempre han sido cuestionadas. Pero con demasiada frecuencia, los imperativos apremiantes del día hicieron que los líderes de las organizaciones obligaran a recursos humanos a dejar de lado la conversación indefinidamente.

Poco sabíamos que se necesitaría una pandemia global para convertir esta línea de pensamiento en un plan de acción para garantizar la continuidad del negocio. Los líderes de recursos humanos ahora están colaborando con su CEO, presidente o propietario para proponer, evaluar y comunicar las políticas de trabajo desde el hogar (WFH) que mantienen a los empleados seguros, capacitados y productivos.

Antes de que la tasa de infección de COVID-19 alcanzara los niveles de pandemia, el 29% de las medianas empresas aumentaron o agregaron prácticas laborales flexibles, según Oxford Economics.  Ahora, a medida que las medidas de distanciamiento social, refugio y cierres comerciales no esenciales se adoptan ampliamente en todo el mundo, estos números están aumentando exponencialmente mientras las compañías intentan mantener abiertas sus puertas proverbiales.

Cuando proteger a los empleados ayuda a garantizar la supervivencia del negocio

Desafortunadamente, un cambio tan significativo no ocurre sin algunos golpes en el camino. Las presiones de los niños que educan en el hogar, acomodan el horario de un cónyuge y atienden las necesidades comerciales pueden hacer que la vida parezca caótica. Desde colaborar con colegas hasta adoptar rutinas que impulsen la productividad, la fuerza laboral puede descubrir que no pueden mantener la misma experiencia de estar en la oficina en casa. Mientras tanto, los empleados que viven solos pueden sentirse solos y agotados después de trabajar demasiado por aburrimiento.

Los líderes de recursos humanos pueden abordar estas realidades contraproducentes mediante la creación de una comunidad de fuerza de trabajo colaborativa, el desarrollo continuo del talento y la capacitación, y manteniendo a los empleados actualizados sobre planes y expectativas mediante el uso de la siguiente estrategia de cuatro pasos.

1. Responde

En primer lugar, los líderes de recursos humanos deben abordar los desafíos inmediatos que la crisis presenta a los empleados, gerentes, liderazgo y gerencia. Este movimiento urgente y crítico requiere acceso a datos en tiempo real en toda la empresa para encontrar fácilmente dónde se encuentran los trabajadores y adoptar medidas preventivas para proteger su salud y bienestar mental.

Además, los equipos de recursos humanos deben asegurarse de que las políticas de la WFH equilibren las expectativas de la organización y cumplan con las necesidades de la fuerza laboral. Los empleados deben participar en una comunicación honesta sobre su experiencia de la WFH para limitar la ansiedad innecesaria y minimizar los impactos negativos en la productividad.

2. Apóyate

Dado que muchas empresas están creando políticas de la WFH sobre la marcha y refinándolas a medida que surgen las necesidades, la estrategia a corto plazo debe respaldar el bienestar físico, emocional, mental y financiero de la fuerza laboral en general, incluidos los empleados eventuales y de medio tiempo. Recursos humanos debería alentar a los gerentes de personas a tener reuniones frecuentes de registro con sus equipos, preguntarles cómo les está yendo y escuchar con empatía para generar confianza y seguridad psicológica.

Mantener una línea abierta de comunicación y fomentar un sentido de comunidad es primordial para maximizar la productividad ahora y garantizar que el negocio continúe avanzando cuando comience la recuperación. Por ejemplo, las herramientas de colaboración se pueden utilizar para verificar el bienestar de la fuerza laboral con una experiencia móvil en tiempo real. Los líderes de recursos humanos pueden preguntar a los empleados individuales sobre su seguridad, si tienen los recursos e información adecuados para realizar el trabajo y si se sienten productivos y exitosos.

3. Equipar

Muchas industrias están presenciando despidos masivos y licencias. Momentos como este traen consigo la pérdida de empleos, la reestructuración y muchas otras decisiones financieras y humanas difíciles. Los líderes de recursos humanos pueden ayudar a facilitar una transición muy necesaria al diseñar y ejecutar planes de capacitación que mejoren y reorganicen a los empleados para mantenerlos empleados en una nueva función u otra área del negocio. La tecnología de punta, como SAP SucessFactors, puede ayudar a encontrar oportunidades para la fuerza laboral desplazada.

Con el análisis predictivo, los equipos de recursos humanos pueden ejecutar simulaciones para modelar múltiples escenarios de dotación de personal. Pueden ajustar las estrategias organizativas en función de cómo y dónde evoluciona la pandemia, lo que puede cambiar los requisitos para la expansión o contracción del personal, así como el impacto económico de los cambios en la demanda y la oferta.

4. Volverse elástico 

Salir de la crisis de hoy inevitablemente creará una «próxima normalidad», dejando atrás cualquier sentido de «negocio normal» para siempre. Algunos empleados pueden regresar a la oficina a tiempo completo. Otros pueden optar por trabajar de forma remota el 100% del tiempo. Algunos pueden decidir dividir su tiempo entre las dos opciones. Las empresas con presencia global requerirán que RR.HH. desarrolle modelos operativos que se orquesten centralmente y se ejecuten localmente para responder de manera efectiva a los desafíos actuales a nivel local, de ciudad o de país.

Hoy es COVID-19. Mañana, podría ser una crisis derivada del calentamiento global. Pase lo que pase, los líderes de recursos humanos deben preparar de manera proactiva el negocio para el próximo mundo normal y nuevo. Cualquier plan de contingencia que afecte a las personas debe ser lo suficientemente elástico para ajustarse a las demandas de la crisis y lo suficientemente fuerte como para minimizar la interrupción del negocio.

Esta realidad inevitablemente inspirará políticas innovadoras y planes de comunicación para abordar un mundo de nuevos hábitos que probablemente se adoptarán para evitar la recurrencia de la pandemia y prepararse para una crisis futura. Además, los cambios en la experiencia del empleado deben alinearse con los requisitos reglamentarios, los riesgos competitivos y las oportunidades emergentes y reforzar los pensamientos, creencias y objetivos de la empresa. 

Cómo los líderes de recursos humanos manejan la crisis actual es importante a largo plazo

Indudablemente, los líderes de recursos humanos permanecerán en la primera línea de la respuesta de una empresa a la pandemia de COVID-19. La mayoría de ellos ya están trabajando largas horas durante esta crisis. En esta crisis particular, los equipos de recursos humanos son los héroes de guerra de la mayoría de las empresas. Con las herramientas y habilidades adecuadas, RR.HH. puede demostrar la flexibilidad, la creatividad y la empatía necesarias para garantizar que la fuerza laboral esté lista para todo en tiempos de volatilidad, así como de prosperidad y crecimiento.

Este artículo apareció en digitalistmag.com

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