Historia del cliente – Telecom – Accendo

Telecom implementa Microsoft Dynamics CRM

Necesidad

Los clientes en Gobierno necesitaban mejorar la comunicación con el ciudadano y facilitar el acceso y manejo de trámites, Plataforma 311.

Solución Microsoft Dynamics CRM

Para extender la plataforma de Atención Ciudadana, implementamos la Solución Microsoft Dynamics CRM en los módulos de Servicios y Marketing, Microsoft Office SharePoint Server y “Tablero de Control y Visualizador Geo-referencial”.

Se propuso un sistema de atención ciudadana para realizar una gestión automatizada y seguimiento de las peticiones procedentes de los ciudadanos, asociaciones y organizaciones o empresas.

Beneficios 

  • Mejora en la comunicación con el ciudadano
  • Fácil acceso a ingreso y seguimiento de trámites

Permite rápidamente acceder a la información clave del Municipio y fomentar la   supervisión de la actividad del negocio.