Historia del clientes Blanco Rodamientos – Microsoft Dynamics CRM – Accendo

Sobre Blanco Rodamientos:

Blanco Rodamientos se inicia como distribuidor de SKF Argentina el 25 de enero de 1975 y luego de mas de tres décadas se posiciona como líder indiscutido de distribución de productos SKF en todo el país, aceptando el desafío de incorporar nuevos productos y servicios que lo convierten en un proveedor totalmente orientado a brindar soluciones y crear mayor valor para los clientes.

Situación

Contar con una solución de Administración de relaciones con clientes (CRM) que pudiera proporcionar un fácil acceso a información vital y redujera los costos operativos diarios, agilizando la cantidad de papeleo asociado con los pedidos de ventas, además de ser confiable, fácil de utilizar y de mover.

La solución debía ser sencilla para que el personal pudiera aprender rápidamente y utilizar con regularidad. 

Solución Microsoft Dynamics CRM

Accendo implementó Microsoft Dynamics CRM, logrando mantener y asegurar que cada contacto se cultivara mediante una serie de llamadas telefónicas, cartas, emails, etc.  La constante comunicación personalizada que aportó esta solución hizo que los prospectos y los clientes de la empresa se sintieran importantes,  apreciados e informados, lo cual finalmente genera una gran lealtad del cliente y aumenta los ingresos.

La estrecha integración con la solución Microsoft Outlook y la capacitad portátil del sistema también son elementos distintivos y  muy impresionantes a la hora de brindar una solución.

Beneficios

  • Dirigir los esfuerzos de mercadotecnia.
  • Fácil acceso a la información.
  • Conocer al cliente.
  • Registro de reclamos y seguimiento del mismo.
  • Fácil supervisión y rastreo de las actividades.
  • Creación de nuevas oportunidades de venta,
    y mejorar el proceso de las mismas.